訂購說明

購物流程

>>>選購商品
選購喜愛的商品並加入購物車，前往結帳前會再次確認您的購物明細

>>>填寫收件人訊息
填寫正確的訂購資料

>>>選擇付款方式
我們提供了多元的付款方式供您結帳時使用

>>>完成訂單
在收到訂單成立後，現貨會於一至三個工作天內完成出貨(不含六日及國定假日)

實際配達日依各家物流配送日程為主

*如遇商品缺貨，將會以電話或簡訊通知

運費配送說明

1. 全館購物滿1680元可享宅配免運費配送

2.物流可選擇宅配服務 (優先使用新竹物流/黑貓宅配)、超商配送服務

3.外離島運費另計

※因包裝成本物料上漲，訂單未滿100元(不含運費)恕不出貨

退換貨辦法

出貨全程均有錄影及品檢，但商品有瑕疵仍再所難免，請您放心將會無條件更換

為確保您的購買權益，開箱請錄影，並查看商品是否有問題(缺少、瑕疵、破損、或效期等)

如有問題請保留商品完整性，同時提供影片或照片，透過訂單留言、官方LINE等方式反映，我們將儘速為您處理！

依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨日7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七天鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』，若商品一經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法辦理退換貨！

歡迎您光臨本站，為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本平台的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

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隱私權保護政策之修正
本平台隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於平台上。

購物條款

本約定條款之目的，是為確立您於山羽倉儲有限公司（以下簡稱本公司）寵物部長線上購物平台（以下簡稱本購物網站）購物之權利與義務。當您於本購物網站進行訂購、付款、消費等相關行為，代表您已閱讀、知悉、並同意本約定條款之所有約定。若您未滿二十歲，請您的家長（或監護人）同時確實閱讀、瞭解並同意遵守本約定條款，您方得使用或繼續使用本購物網站之各項服務。如未取得同意而進行購物所產生之紛爭，本公司本購物網站均不負任何義務與責任。

如果您經過考慮後不同意本購物網站服務條款的內容，請您不要進行註冊程序，或立即停止使用本服務。

通知方式

您同意一般性通知以電子郵件向您表示通知，重大關乎您個人使用與購物方面權益部分將採取電話直接聯繫您本人告知。

購物注意事項

本購物網站所提供之商品數量有限，請您挑選後儘速完成訂購程序。放入購物車中不代表已完成訂購。若有其他訂購者在您完成前先完成訂購程序，系統會通知您該筆商品已售完或訂購程序異常，將撤銷您的訂單。您同意並瞭解山羽倉儲有限公司（以下簡稱本公司）寵物部長線上購物平台（以下簡稱本購物網站）所標示之商品價格及其他廣告、促銷或相關資訊，均屬要約之引誘，而您的訂單性質屬要約，本公司有權以任何方式拒絕承諾您的要約或撤銷您的訂單。本公司於本購物網站之商品價格及其他廣告、促銷或相關資訊有任何標示錯誤時，本公司將以官方公告進行更正，不論您的訂單是否已被確認，本公司均有權拒絕您要求本公司履行更正前的標價或資訊內容，本公司亦不對您或其他人承擔任何責任。您必須依照本購物網站商品所標示的價格、數量、規格、圖片、說明等相關交易條件進行購買，若前述標示有誤時，本公司有權在您完成訂購程序後拒絕或撤銷您的訂單。若您選擇以信用卡、金融卡、銀行帳戶或其他第三人支付帳戶等進行付款時，即便您已在本購物網站輸入相關資訊，也僅是作為確認資訊有效性及相關交易授權之用，並不代表您已經付款或交易已經完成或契約已經成立。若您的信用卡、金融卡、銀行帳戶或其他第三人支付帳戶等已經收款，而後您的訂單被本公司拒絕或撤銷者，本公司將直接退款至您的原購買帳戶。

在您完成線上訂購程序以後，本購物網站會自動經郵電子郵件或其他方式寄給您一封通知，但是該通知只是通知您本服務已經收到您的訂購訊息，不代表交易已經完成或契約已經成立，本購物網站保有是否接受您的訂單權利。如果本購物網站確認交易條件無誤、付款完成且仍有庫存，將會直接安排出貨，不另行通知。

本購物網站進行的所有線上消費，會員同意以線上購物所紀錄之電子交易資料為準；會員如果發現交易資料不正確，應立即通知本購物網站客服中心。如有糾紛會員同意以該電子交易資料為認定標準。

本購物網站之部分商品並不含運費，價格標示為商品本身價格。運費將合併於最後的結帳總金額當中。運費若產生變動，將隨時公告於網站。

退貨注意事項

依照消費者保護法規定

山羽倉儲有限公司線上購物皆享有商品到貨「七天鑑賞期」之權益。收到商品的次日起，計算七個工作日，可申請退貨。

在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封；若您購買的商品是耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，請在尚未確認是否辦理退貨前，請勿拆封；一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用，並瞭解此行為將影響您的退貨權益。

本公司加碼延長免費退貨至「收到貨後的30天起」，其餘規定不變。

若有下列情形，將影響您的商品退貨權益

商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等），故需請您保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整，以寄送時的包裝再原封備妥，若有相關贈品請一併退回，原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天鑑賞期或是包材不完整、明顯有組裝痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨及退款。
需保留原購買發票。
其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。
鑑賞期非試用期，若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，請依照退貨規定辦理退貨。

您退回之商品經供應商完成檢測無誤後，本公司將約於10-14個工作天（不含假日）完成退款作業。

每筆訂單僅限一次退貨，如因個人因素辦理退貨次數過多，我們將暫停或終止您的購物與服務資格，敬請見諒。

若您申辦退貨事宜，為加速退貨退款流程，您同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。

所有未盡詳述表示之處，將遵循中華民國法律所有相關規定。

智慧財產權

本購物網站所有商標、圖片、插圖、網站架構、程式設計、畫面安排、網頁編排、其他標示與資訊等等，均屬本公司或相關權利人依法擁有智慧財產權、著作權、商標法、專利法、營業秘密法及公平交易法之保護。非經本公司或權利人事先授權，不得任意使用，以免涉及侵權或違法之責任。

服務中止與免責聲明

本公司將以符合目前一般可合理期待安全性之方式與技術維護本購物網站正常運作。產生下列情況時本公司本購物網站有權暫停提供服務，且不負事先通知您之義務。本公司對於產生任何直接或間接損害，均不負任何賠償或補償之義務：

本購物網站相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修。
天災或其他不可抗力因素導致服務中止或中斷。
因電信公司或網路服務公司中斷或其他不可歸責於本公司事由所致之服務暫停或中斷。
本購物網站遭受外力影響以致資訊不正確、遭偽造、竄改、刪除或擷取，或致使系統中斷不能正常運作。
使用者有違本購物網站使用條款或法令之情形而對該使用者暫停或終止服務。
其他本公司本購物網站有需要暫停或終止服務，請恕不另行通知。

違約處理

本公司本購物網站為了維護全體使用者的權益，當您有以下情形時，本公司得以暫停或中止您的購物資格或拒絕您使用本公司本購物網站服務：

本同意書效力與管轄法院

除本約定條款外，您亦應遵守本公司會員條款、隱私權政策、本購物網站之各項公告及各商品之交易相關限制規定。

您在本購物網站所進行之訂購、交易或相關消費行為，以及本約定條款，都以中華民國法令為準據法，如因此涉訟，您同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

本購物網站保留隨時修改本約定條款之權利，修改後之約定條款將固定公佈於本購物網站會員中心內，不另行個別通知；如您繼續於本購物網站進行訂購或其他行為，即視為您已瞭解、並同意遵守修改後之約定條款。

本同意書若有未盡之處，依中華民國法律解釋、補充及辦理。